广州警方又端掉一个保健品诈骗团伙!骗子为何 投石问路

发布时间:2019-04-12   来源:网络整理    
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这个外表看似普通的独栋两层建筑内,一层是药店,二层是公司,当警方将公司60余名嫌疑人控制时,他们刚开始一天的工作。

记者注意到,每名员工的工作台上都摆放着五六部手机和几本客户资料档案,电脑桌面还停留在与客户聊天的界面上。

原来,每一名客服人员都同时操作着5到6个昵称相同的微信号,他们按照既定的剧本给不同客户“看病问诊”、推销产品。

打开客服人员桌面上的客户资料档案,里面清晰地记录着客户的姓名、年龄、地区和身体状况。记者注意到,客户来自全国各地,年龄在20至50岁不等,他们大多都是通过微信咨询男性健康问题。

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据客服人员介绍,他们假冒中医,在微信上接收客户的健康咨询。“无论客户说了什么症状,我们都是按照固定的话术内容推销同一套产品。”该客服人员称,客户通过微信转账交订金,客服线上下单线下发货。

“每一次销售完后,我们会在一周后回访客户,问他们是否有效果。”一名客服人员说,若没有效果,他们会设法让客户相信是因为药量不够,从而继续推销产品。

记者现场看到,公司内形成了一套完整的流水作业模式。60多名员工分为两个客服部,每个客服部下有三个小组,公司门口不仅有指纹打卡机,还贴着各类奖惩制度。在组员的电脑里,还存储着药品推荐海报、小视频和假冒医师资格证等道具。

“知名”老中医门店看病推销药品

除了线上问诊,该团伙也会通过线下“老中医”问诊方式推销产品。

位于一楼的御某堂药店内,一名吴姓的“老中医”负责中医全科看诊。据介绍,吴某并没有医生职业资格证,仅有一张“师承证”,自2018年4月进入公司后,负责中医全科看诊、推介公司药品,同时还负责对客服出售产品是否适合病人的相关审核工作。

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这些药品包括医用冷敷贴“X肾灸”、喷剂“X久久喷剂”、保健品“X蛎多肽”等,单价数百元,但远未达到其吹捧的功效。

记者在现场还看到公司每月的薪水表,所有客服人员收入过万,业绩好时能达两三万元,部门经理和组长月薪高达十多万元。

去年12月24日晚,天河区公安分局的一百多名民警一夜无眠。次日清晨,6个秘密抓捕小组同时行动,兵分多路全力出击,在天河区珠吉辖内将这个诈骗公司窝点一网打尽,在番禺区南村坑头村捣毁2个仓库点。

据统计,此次行动共抓获以曾某群(男,30岁,天河区人)为首的涉案人员77人,查扣作案用手机572部、涉案伪劣保健品26种702箱,缴获现金30万美元,止付冻结涉案资金1997余万元。

目前,曾某群等75名嫌疑人已被依法刑事拘留。

关心背后都是“圈套”

记者现场看到,不少员工的电脑桌面上还停留在与客户聊天的界面上。他们都是按照既定的剧本给不同客户看病问诊、推销产品。

据了解,客服上岗后,与客户使用微信、QQ聊天时,只需登录Y3系统,找到一款适合的“话术”,复制粘贴一键发送。

以下就是记者在现场看到的“话术”:

客户刚刚加客服微信时,该系统会说:

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“加了我是否存在健康问题?有就和我说说,出现健康问题,一定要敢于面对。男科问题不会自愈,越早调理,你就越自信。”

……

针对客户在购买药品时嫌价格太高的犹豫情绪,该系统会说:

“我还是放心不下你。我问你,你觉得爱情和婚姻值多少钱?跟这几千块相比,孰轻孰重?当你身体健康出现问题,要不要调理改善?不需要去问老婆、问爸妈、问朋友……你只需要问自己三个问题:你能依靠谁?你会拖累谁?谁会为你掏钱?”

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“你好好想一想,就算你今天不调理,拖下去,以后还是要调理。难道以后调理不用花钱吗?只会多花钱而且问题更严重罢了!因为其他调理的朋友都康复了,我真的不想让你成为一个例外,人生短短几十年,现在花最少的钱把身体调理好,有什么不值得呢?金山、银山,只有健康才是你的靠山,你觉得呢?”

……

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据犯罪嫌疑人供述,这些药品单价数百元,但远未达到其吹捧的功效,主要是给客户心理安慰。

诈骗分子的“花式洗脑术”

图说天下

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